「人」との共感がイノベーションを起こす！：Agile Japan 2013 レポート(1)

Agile Japan 2013 クリエイティブセッション D-1

• セッション：デザイン思考を始めよう 〜初心者のための90分ワークショップ〜
• スピーカー：柏野 尊徳さん（慶應義塾大学SFCデザイン思考研究会）

デザイン思考って聞いたことはあるけれど、何の予備知識もなく参加しました。

■インタビュー

最初は二人一組になって、お互いにインタビューをします。

パートナーは「よしお（仮名）」さん。まず最近自分が贈ったプレゼントについて、パートナーから聞き出します。が、この時点ではなんのためにインタビューするのかは特に告げられず、ちょっととまどいながらのスタートとなりました。

■リフレーミング、問題設定

ここでは、パートナーのやりたいこと、つまりニーズを、さらなるインタビューを通じて深掘りしていきます。

■解決策

パートナーのニーズを満たす「驚くべきアイデア」を5つの絵にします。

ここ、「驚くべきアイデア」とか言われると、どうしてもドラえもん系になってしまいます。アイデア貧困すぎるよオレ！！
よしおさんは、なかなかイケてるアイデアを出していました。会社の福利厚生として、出張先でのお土産やレジャーを斡旋するという思わず出張に行きたくなる画期的アイデア！

■プロトタイプ

解決策のプロトタイプを作ります。

ダメだこりゃ。よしおさんに大爆笑されたプロトタイプコピーロボット（出典：パ●マン）。
この小さいのが、もっと家族と過ごす時間が欲しいよしおさんに代わって、会社に行ってくれます。もちろんサイズはこのまま。「あれ？よしおさん、今日なんか小さくない？」とか同僚から突っ込まれること請け合いです（違。

■結局なんだったのか

デザイン思考は、五つのフェーズのうち自分の得意なことを知り、チームとしてイノベーションを起こす方法とのことでした。AED（自動体外式除細動器）はデザイン思考で生み出されたそうです。

■質問

テーマ設定の仕方について質問が出ました。

考え方としては、自分たちの本業、本質は何かを考えること。
例えば、「自分たちは馬車を作る会社」だと考えていると、イノベーションが起きて自動車が普及するともう先はないわけです。が、「自分たちは交通手段を提供する会社」だと考えるとどうでしょう？

ここが実はこのセッションの真髄だった気がします。

普段、自分たちはユーザーに共感して仕事しているか？「オレ、別にこんなの要らないんだけど」と思いながら開発していないか？上司に言われたからやっているだけ。そんなふうに仕事をしていないでしょうか。
果たしてそれで良い商品はつくれるの？それで事業が存続するの？などなど考えさせられたセッションでした。

公認レポーター 松永 広明

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